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Trocas e Devoluções

Guia Completo de Trocas e Devoluções

Fazer uma troca ou devolução de um produto pode ser uma experiência descomplicada, desde que você siga os procedimentos corretos. Neste guia, vamos detalhar como nossos clientes podem realizar trocas e devoluções de forma eficaz e tranquila, garantindo a satisfação de todos.

Como Realizar Trocas

  1. Troca por defeito de fabricação no prazo de até 7 dias apoás a chegada do produto até você.
  2. Envie um e-mail para [email protected] relatando o caso com fotos anexadas da jóia, nome e número do pedido.
  3. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.

Como Realizar Devoluções

As devoluções devem ser feitas dentro de um prazo específico. Aqui estão os detalhes:

  • Prazo: As devoluções só podem ser realizadas dentro de 12 dias  após a data da compra.
  • Processo de Devolução:
  • Se você deseja devolver um produto, utilize o mesmo e-mail acima ([email protected]) para iniciar o processo.
  • Informe o motivo da devolução e forneça os detalhes necessários, como número do pedido e descrição do produto.

Regras Importantes

  • Condições do Produto: Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
  • Reembolso: Após a devolução ser aprovada, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
  • Para garantir o processo de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra satisfatória. Ao seguir as orientações acima, você pode realizar trocas e devoluções de maneira fácil e rápida. Para mais informações, não hesite em entrar em contato conosco.